Психологический центр Прогресс, спортивный психолог, коуч, психология танца

Поделиться

Коммуникативные процессы

Автор 

В этой статье описывается, что такое коммуникативные процессы, их виды, формы, механизм передачи информации от одного человека к другому.

 Коммуникативные процессыКоммуникация – понятие очень широкое. Можно понимать ее как взаимоотношения между людьми, общение, передачу информации. Что делать, чтобы разговор был приятным и плодотворным для обеих сторон? Ключом к успеху является понимание того, как люди ведут себя на пути к соглашению.

Поведение при общении.

С психологической точки зрения, люди «передают информацию по разным каналам» и, соответственно, делятся на три типа:

- люди с преобладающей зрительной памятью, которые воспринимают мир в образах;

- люди с преобладающей слуховой памятью, которые воспринимают мир в звуках;

- люди эмоциональные, которые воспринимают мир чувствами.

В соответствии с таким делением различают три типа коммуникативного поведения, которые можно распознать по употреблению (содержанию) лексики и стилю речи.

Итак:

- люди с преобладающей зрительной памятью будут запоминать то, что увидели;

- люди с преобладающей слуховой памятью будут запоминать то, что услышали;

- остальные- то, что ощутили.

Коммуникация с партнерами, коллегами и подчиненными.

Так как управление в фирме осуществляется через людей, то необходимо добиться их четкого взаимодействия. Важнейшим инструментом в руках предпринимателя прибывает находящаяся информация.

Руководители, которые понимают важность этого процесса, уделяют особое внимание организации коммуникационных процессов у себя в фирме.

Коммуникации – это процесс передачи информации, ее смысла от одного субъекта другому с помощью символов и специальных каналов.

В процессе коммуникации основными элементами являются:

- отправитель;

- кодирование;

- канал;

- раскодирование;

- получатель;

- обратная связь.

Отправителю принадлежит ключевая роль в передачи информации, потому что он формулирует значение или смысл того, что он хочет транслировать иному участнику. Он же выбирает способ кодирования, т.е. трансформирования информации в послание или сигнал. Системой кодовых знаков может быть: звучание, свет, температура и физические действие, которые выражаются в форме речи, текста, рисунка, поступка.

Потом это сообщение поступает в канал, которым служит сама среда и всевозможные технические установки и приборы. Например, разговор руководителя и подчиненного может осуществляться или непосредственно или по телефону.

Как только передача послания началась, коммуникация выходит из-под контроля отправителя. Помните, посланное сообщение назад возвратить невозможно. Следует хорошо продумать содержание информации и способ ее передачи еще до того, как начнется процесс передачи.

Раскодирование состоит в том, что получатель воспринял информацию и начал ее интерпретировать. Очень многое в том, как будет понятна информация, зависит от способностей получившего правильно прочесть посланные ему сигналы. Конечным существенным элементом коммуникационного течения прибывает обратная связь. Обратная связь – это отклик адресата на послание. Она дает отправителю узнать, дошла ли информация и правильно ли она была понята.

Прочитано 32576 раз
Zo2 Framework Settings

Select one of sample color schemes

Google Font

Menu Font
Body Font
Heading Font

Body

Background Color
Text Color
Link Color
Background Image

Top Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Header Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Mainmenu Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Slider Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Scroller Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Mainframe Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Bottom Scroller Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Bottom Scroller Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Bottom Menu Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image

Bottom Wrapper

Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image
Background Color
Modules Title
Text Color
Link Color
Background Image